解除

クーリング・オフ制度とは、消費者を保護するための大切な仕組みです。 契約の後、決められた期間内であれば、どんな理由でも契約を取り消すことができる権利が、消費者には与えられています。 高額な商品やサービスを購入した場合、あるいは契約内容が複雑な場合、契約した直後は気持ちが昂っていて、後になって考え直したいと思うことがあるかもしれません。そのような時に、クーリング・オフ制度は、消費者が後悔しない選択をする機会を与えてくれます。 その場の雰囲気や気持ちの高ぶりに流されて契約してしまったとしても、クーリング・オフ期間内であれば、落ち着いて契約内容をもう一度確認し、本当に必要な契約なのかどうかをじっくり考えることができます。 クーリング・オフ制度が適用される商品やサービスは、訪問販売や電話勧誘販売など、消費者が事業者の営業を受けて契約するケースが多いです。 例えば、自宅に訪問してきた販売員から勧められるままに高額な健康器具を購入してしまった場合や、電話で勧誘されて不要なサービスに加入してしまった場合などが該当します。 また、クーリング・オフ期間は、商品やサービスの種類、契約の形態によって異なります。 一般的には、契約書を受け取った日から８日間や２０日間と定められていることが多いですが、契約書面にクーリング・オフに関する事項が記載されているので、必ず確認するようにしましょう。 クーリング・オフの手続きは、書面で行うことが原則です。 はがきや手紙に必要事項を記入し、配達証明付きの内容証明郵便で送るのが確実な方法です。 また、クーリング・オフの通知が発信された時点で契約は解除されますので、事業者から商品を受け取っていた場合は、速やかに返還する義務があります。 事業者も、消費者が支払った代金を返還する義務があります。 この制度は、消費者が不利益な契約から守られるための安全網と言えるでしょう。 消費者は、この制度を正しく理解し、自身の権利を守ることが大切です。